Política de Reembolso

Garantia de 30 dias

Se você assinar o plano Pro e não ficar satisfeito, oferecemos reembolso integral nos primeiros 30 dias a partir da data da primeira cobrança. Sem perguntas.

Para solicitar o reembolso dentro desse prazo, basta enviar um e-mail para suporte@vureli.com com o assunto "Reembolso". Processaremos sua solicitação em até 5 dias úteis.

Cancelamento

Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento diretamente pelo painel da sua conta, sem burocracia. Após o cancelamento:

• Nenhuma cobrança futura será realizada.
• Você mantém acesso ao plano Pro até o fim do período já pago.
• Após esse período, sua conta passa automaticamente para o plano Grátis.

Cobranças processadas pela Paddle

Os pagamentos do Vureli são processados pela Paddle, que atua como Merchant of Record. Isso significa que a cobrança no seu cartão aparece com o nome Paddle, e que a Paddle é responsável pela emissão de recibos e pelo processamento fiscal da transação.

Reembolsos são processados pela Paddle e podem levar de 5 a 10 dias úteis para aparecer no seu extrato, dependendo da instituição financeira.

Fora do prazo de garantia

Solicitações de reembolso após os 30 dias iniciais são avaliadas caso a caso. Entre em contato com nosso suporte — faremos o possível para encontrar a melhor solução.

Contato

Para qualquer dúvida sobre cobranças ou reembolsos, fale conosco: suporte@vureli.com